台球的禮儀文化有哪些!

日期:2018-06-22 16:43 | 人气:

經理
1. 仪容要端庄大方,女經理要以淡妆上岗,男經理要保持面部整洁;  
2. 上纲要穿工作服,按要求佩戴领带和工牌,服装要整洁,衣服要洗净烫平, 皮鞋要擦亮。  
3. 会见客人时主动握手,握手时,应面带笑容,姿势要端正,腰要直,上身前 倾,用力要随对方的表示,不能用左手与客人握手,不能带手套和墨镜与客人握手,不能用双手与初次相识的女士握手。  
4. 不要询问客人的年龄,特别是女客人,不要询问客人的履历和工资收入及衣 服价格等。  二手台球桌
5. 递送本人名片时,应当彬彬有礼。以右手或双手捧着或拿着正面面对对方的名片,以齐胸的高度,不紧不慢的递送过去。接受他人名片时,应当毕恭毕敬,务必要右手或双手并用将对方的名片郑重其事的接过来,捧到面前,从头到尾仔细的默念一遍,最后应将对方的名片收藏于自己的名片夹或上衣口袋之内。  
6. 介绍他人相识时,是要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方。 先介绍男士,后介绍女士。先介绍晚辈,后介绍长辈。先介绍个人,后介绍集体。  
7. 招呼别人时手掌要向上,不许向下。 
8. 谈话要讲究语言艺术。  
9. 办公或谈话是坐姿正确,不翘二郎腿。 
10. 随时注意自己的形象,给员工做好榜样。
服务生(球童)    
1. 按规定着工作服,佩戴工作牌(工牌统一佩戴于左胸前),鞋面无污,不留 长发。  
2. 站姿优雅标准,面带笑容。熟练使用礼貌用语。  
3. 与顾客交谈时目光停留在对方鼻眼三角区,与顾客相距60到100厘米。声 音不宜超过顾客的声音。  
4. 顾客走过时,主动问好。领导经过时主动点头示意,不与顾客抢路。如需经 过正在打球顾客身前时,要轻轻站在顾客身后,等顾客打完后再经过。 
5. 不要站在影响打球的位置上,要等顾客将最后一颗球打完后在走过去摆球。 即使最后一颗球必进,也不要过早坐过去,以免影响顾客。  
6. 为顾客送饮料酒水等要使用托盘,同类物品要摆出适当的形状,高的重的物 品放置于托盘中间,端物品是,以左手五个手指为主的六个支撑点,牢牢托住托盘底部,手腕平直,手肘成直角,肘部距腰部一拳距离。托盘外沿与手肘在同一平面上,以垂直背影看不见托盘为宜。双眼平视前方,标准行走。 
7. 点香烟:当顾客拿起香烟时,站在顾客右手面,吸引顾客注意,如用火柴, 火柴往下擦,水平地持着火柴,直至火焰稳定为止,用另一只手围着火焰,点燃香烟后吹灭火焰。  
8. 茶不宜装的太满,八分满为宜。顾客喝咖啡或红茶是,茶杯和茶匙的握柄要 朝着客人的右边。  
9. 将烟灰缸换下时注意要将干净烟缸先盖上用过的烟缸,然后进行更换。 
10. 为顾客指示方向时,拇指弯曲,紧贴食指,四指并拢伸直,指尖朝所指的方 向。不可一个手指为顾客指示方向。  
11. 为顾客倒啤酒时酒标应面向顾客,如倒洋酒,应一手扶底部,一手持颈部前 线,倾斜倒入。   
陪练或教练:   
1. 服装整洁,熟练使用礼貌用语。 
2. 女陪练或教练不宜喷太浓的香水; 
3. 为顾客做示范时姿势标准正确。品牌二手台球桌
4. 陪顾客打球时不宜吸烟。  
5. 陪顾客打球时应让顾客先开球。  台球桌專賣
6. 陪练或教学时关闭手机,如需打电话,应控制在三分钟内,并向顾客道歉。 
7. 陪练时不站在打球顾客的正对面或是影响打球的位置上。 
8. 按顾客心理掌握输赢尺度。  
9. 陪练结束后适当的赞扬顾客球技。  
10. 顾客打球结束后,离开球台时再次致谢。


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